Hospitality adalah konsep yang luas dan memiliki banyak aspek yang mencakup dalam hal mengakomodasi, dan memberikan pengalaman positif bagi tamu, pengunjung, atau pelanggan.
Bagi pekerja yang tidak berhubungan dengan bidang hospitality, hospitality mencakup memberikan service excellence sebagai aspek fundamental dalam bekerja. Hal ini melibatkan mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan serta harapan klien dengan efisien dan sopan.
