Business process management (BPM) adalah pendekatan untuk mengelola dan meningkatkan proses bisnis di dalam organisasi. BPM melibatkan analisis, desain, implementasi, pemantauan, dan perbaikan terus-menerus dari proses-proses yang ada. Tujuan utama BPM adalah untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kinerja keseluruhan organisasi dengan mengoptimalkan aliran kerja, menghilangkan hambatan, dan mengurangi biaya yang tidak perlu.
